データの扱いのよくある質問

読み取ったデータは AI の学習に使われますか？

いいえ。Subel が、お預かりしたファイルや読み取ったデータを AI の学習に使うことはありません。

どこの会社の AI にデータを送りますか？

• PDF・画像の文字の読み取り: Microsoft 社の Azure（日本の東日本リージョン）
• 読み取った文字から表を作る処理と、確認画面の AI とのやり取り: Anthropic 社の Claude（日本の外で処理されることがあります）
• ヘルプで調べた質問への回答: Anthropic 社の Claude（日本の外で処理されることがあります）

Claude に送るのは読み取った文字と表の中身で、ファイルそのものは送りません。ただし、有料プランと試用中は、手書きの文字や数字などを正しく読むため、読み取るときにページの画像も送ります（1 つのファイルにつき 8 ページ分まで）。確認画面の AI とのやり取りで点検表（設備などの点検の結果を書き込む書類）を読み直すときも、ページの画像と頼んだ文を送ります。無料プランでは、どちらでも画像を送りません。画像は送るために作るだけで、Subel には残しません。ヘルプの回答で送るのは、書いた質問の文と、見つかったヘルプの説明だけです。

アップロードしたファイルや読み取ったデータはいつ消えますか？

• アップロードした PDF・画像: 確定か破棄が済み、アップロードから 24 時間たったものから消えます。確認待ちのままのものは、14 日で読み取り結果と一緒に消えます。
• 確認画面の内容と AI とのやり取り: 確定か破棄から 24 時間で消えます。
• 確定した読み取り結果（シート）と読み取りルール: 削除するまで残ります。
• 無料プランのまま、だれも 12 か月ログインしなかった組織: 管理者にメールで知らせてから、組織のデータを削除します（組織）。

消えたデータ・削除したデータも、障害に備えて最長 7 日間は残ります（画面からは見えず、当社の運用担当者だけが復元できます）。

ヘルプに書いた質問は残りますか？

ヘルプで調べた質問のうち、答えが見つからなかった質問（関係する説明が無かった質問と、説明から回答を作れなかった質問）の文だけを、だれの質問かを記録せずに 90 日残し、ヘルプの説明を増やすのに使います。答えが見つかった質問の文は残しません。

関係する説明が見つかったときは、質問の文とその説明を Anthropic 社の Claude に送り、説明をもとにした回答を作ります。送るのは質問の文と説明だけで、シートや書類の中身は送りません。送った質問の文を AI の学習に使うことはありません。

アカウントを削除するとデータはどうなりますか？

あなただけが使っている組織は、組織のデータもすべて消えます。ほかのメンバーもいる組織は、データが残り、あなたが抜けるだけです。必要なデータは、先にダウンロードしてください（アカウント）。

個人情報を AI に渡さずに読み取れますか？

いいえ。表を作る処理と確認画面の AI とのやり取りには、氏名や住所を含めて、読み取った文字と表の中身をそのまま送ります。有料プランと試用中は、ページの画像も送ります（1 つのファイルにつき 8 ページ分まで）。送ったデータを AI の学習に使うことはありません。

読み取るときに氏名や住所などを架空の値に置き換える機能は、ご相談で対応します（お問い合わせ）。この機能を使う組織では、画像の中は置き換えられないため、ページの画像を送りません。